Tengo que tener mucho cuidado al escribir este artículo. Mis últimos comentarios, no necesariamente halagadores, sobre McMakler no fueron particularmente apreciados por el CEO de la compañía y su "Consejo General" en enero de 2019, ya que recibimos una solicitud para eliminar el artículo. Ocurrió así: el boletín se publicó en abril de 2018 y estuvo en línea durante nueve meses antes de recibir una respuesta. Desafortunadamente, McMakler había cambiado su modelo de negocio mientras tanto, por lo que algunos de los hechos habían cambiado. Por lo tanto, hemos sacado el artículo de Internet sin comentarios, porque ¿quién quiere pelear en los tribunales contra una empresa que ha recaudado casi 50 millones en fondos de inversión este año?

Broker híbrido

McMakler se describe a sí mismo, como su mayor competidor Homeday, como un corredor híbrido. ¿Qué es un corredor híbrido? El CEO de McMakler lo describe de la siguiente manera: “Como corredor híbrido, reunimos lo mejor de diferentes mundos: trabajamos tan personalmente como un corredor tradicional, pero con tecnología de punta y procesos más eficientes. Esta combinación nos permite ofrecer servicios de intermediación de alta calidad como un servicio integral desde una sola fuente ”(portal de prensa, 23.05.2017). “Eficiencia”, “procesos”, “ultramoderno”, eso suena bien, ya que nosotros, como brokers estacionarios, trabajamos un poco anticuados. Cuando vendemos una propiedad, tenemos un artista a nuestro lado, escribimos exposiciones sobre el bueno de Gabriele, los datos del cliente están en fichas, enviamos exposiciones por correo y hemos estado haciendo publicidad en el General-Anzeiger durante cien años. En serio. Lo que están pregonando los representantes del gremio de corretaje híbrido ha sido durante mucho tiempo estándar, al menos entre las empresas de corretaje bien establecidas. Pero también existen ciertas diferencias. Un contratista nos preguntó recientemente que no había información sobre la edificabilidad del área en un anuncio de propiedad de Homeday, ¡un absurdo! Cuando se le preguntó por correo electrónico, recibió el mensaje “Desafortunadamente, actualmente no podemos responder individualmente a todas las consultas. A menudo, nuestra detallada exposición inmobiliaria ya responde a una gran parte de las preguntas ”. Pero no fue así porque era idéntico al texto del anuncio. Tres intentos telefónicos para obtener más información terminaron en interminables colas en un centro de llamadas. No ha recibido la información hasta el día de hoy.

Y en McMakler hay incluso un “Jefe de Exposé”, esta señora parece estar controlando a los anfitriones de escritores de exposé, que por supuesto reciben su información de segunda mano, es decir, a través de información de los corredores en el sitio. Y aquí es donde entra en juego el “corredor tradicional”. La investigación de los "corredores" hogareños reveló que la mayoría de ellos no tenía una formación relevante. Es difícil de entender cómo alguien así debería, por ejemplo, evaluar los daños y las deficiencias existentes en una propiedad o clasificar la información de un archivo de construcción.

Si Homeday trabaja con corredores independientes, los hombres y mujeres de McMakler ahora tienen un empleo permanente. Con, por su propia cuenta, trescientos corredores y otros doscientos empleados, eso suma un centavo en costos de personal, pero llegaremos a eso más adelante. Además de lo insípido de "controlado por procesos y tradicional", el modelo de negocio de intermediario híbrido es de particular interés.

El dumping como modelo de negocio

En NRW y otros estados federales, y por lo tanto en el 75% del mercado nacional, el reparto de comisiones se aplica entre el vendedor y el comprador. La comisión neta del 3% en cada caso no está regulada por ley, sino que se denomina "local". La falta de una regulación legal es la puerta de entrada para los corredores híbridos al renunciar a la comisión del vendedor. Pero no solo ellos, también los corredores estacionarios, generalmente luchadores solitarios, intentan obtener pedidos de venta de esta manera. Sin embargo, las startups híbridas están transmitiendo el mensaje con campañas de marketing por valor de millones. Con los 50 millones de euros recaudados recientemente en McMakler y alrededor de 20 millones de euros en Homeday, se puede configurar mucho en términos de publicidad. En el horario de máxima audiencia, cuando el grupo objetivo ligeramente canoso está sentado frente al televisor, la gente despotrica sobre los mejores corredores y sobre los dolores de comisión al vendedor que se supone que Homeday y McMakler pueden aliviar. Estas campañas ascienden a millones y, por supuesto, no pueden funcionar de acuerdo con los principios tradicionales de gestión empresarial, por lo que no ayuda a McMakler que en mercados tensos como aquí en Bonn, se pida a los compradores que paguen un uno por ciento más de comisión. Por tanto, no es de extrañar que el déficit en Homeday a finales de 2018 fuera de 5,8 millones de euros y en McMaler de 11,6 millones de euros. Pero como una startup de moda, tales números son de interés rudimentario, ya que los inversores pagan la factura. En algún momento quieren que su parte del riesgo de inversión se convierta en plata, porque el valor de una empresa, como vemos, por ejemplo, con Uber y Tesla, no depende del beneficio del balance, sino del valor previsto de la empresa. Nada puede salir mal.

Tan pronto como se escribieron las últimas palabras, algo salió mal. El gabinete federal decidió un principio de ordenamiento y, por lo tanto, una comisión nacional compartida para la venta de propiedades, que se espera que se aplique a partir del verano de 2020. En la práctica, esto significa que si el vendedor no paga una comisión, el comprador tampoco tiene que pagar. Eso sería realmente estúpido para el corredor híbrido, ya que colapsaría su mensaje publicitario central y con él todo su modelo de negocio.

En este momento, no se puede decir con certeza si realmente llegará a eso. Tal vez la coalición se rompa, tal vez la próxima primavera tengamos un gobierno rojo-rojo-verde (en cuyo caso, los corredores híbridos y estacionarios pueden cerrar sus puertas). Creo que he leído que los "fundadores" de McMakler tienen un plan B en el bolsillo para el peor de los casos. Queda por ver si esto, sea lo que sea, podrá mantener a los inversores involucrados hasta el próximo verano.

Bernd Viebach