Je dois faire très attention en écrivant cet article. Mes derniers commentaires, pas nécessairement flatteurs, sur McMakler n’ont pas été particulièrement appréciés par le PDG de la société et son "Conseil général" en janvier 2019. Nous avons reçu une demande de suppression de cet article. C’est ainsi que les choses se sont passées: le bulletin d’information avait déjà été publié en avril 2018 et était déjà sur le net pendant un quart d’année avant qu’une réaction ne se produise. Malheureusement, McMakler a changé de modèle d’activité entre-temps, ce qui a beaucoup changé en raison des faits. Nous avons donc retiré l'article du net sans commentaire, car qui veut traiter avec une société devant un tribunal, cette année près de 50 a collecté des millions de fonds d'investissement.
courtiers hybrides
McMakler se dit - comme son plus grand concurrent Homeday - un soi-disant courtier hybride. Qu'est-ce qu'un courtier hybride? Le PDG de McMakler le décrit comme suit: «En tant que courtier hybride, nous réunissons le meilleur des différents mondes - nous travaillons aussi personnellement qu'un courtier traditionnel, mais avec une technologie de pointe et des processus plus efficaces. Cette combinaison nous permet d'offrir des services de courtage de haute qualité comme un service complet à partir d'une seule source »(portail de presse, 23.05.2017). «Efficacité», «processus», «ultra-moderne», ça sonne bien, car nous, les courtiers stationnaires, travaillons un peu à l'ancienne. Lorsque nous vendons une propriété, nous avons un artiste à nos côtés, nous écrivons des exposés sur le bon vieux Gabriele, les données clients sont sur des fiches, nous envoyons des exposés par la poste et nous faisons de la publicité dans le Général-Anzeiger depuis cent ans. Sérieusement. Ce qui est claironné par les représentants de la guilde de courtage hybride est depuis longtemps la norme, du moins parmi les sociétés de courtage bien établies. Mais il y a aussi certaines différences. Un entrepreneur en bâtiment nous a récemment demandé qu'il n'y avait aucune information sur le potentiel de construction du quartier dans une annonce immobilière de Homeday, une absurdité! Interrogé par e-mail, il a reçu le message «Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de répondre individuellement à toutes les demandes. Notre exposé immobilier détaillé répond souvent déjà à la plupart des questions ». Mais pas, car il était identique au texte de l'annonce. Trois tentatives téléphoniques pour obtenir plus d'informations se sont terminées par des boucles d'attente interminables dans un centre d'appels. Il n'a pas reçu l'information jusqu'à aujourd'hui.
Et McMakler a même un "chef d'Exposé", cette dame semble contrôler les hôtes d'Exposé-Schreiber, mais bien sûr leurs informations de seconde main, notamment par les informations des courtiers sur place. Et voici le "courtier traditionnel" en jeu. Une recherche effectuée chez des "courtiers" a révélé que la plupart d’entre eux n’ont aucune formation pertinente. Il est difficile de comprendre comment une telle personne, par exemple, évalue les dommages et les défauts d’une propriété ou classe les informations d’un fichier de construction.
Si Homeday travaille avec des courtiers indépendants, les hommes et les femmes de McMakler sont désormais employés de manière permanente. Selon nos propres données, trois cents courtiers et deux cents autres collaborateurs, il y a une petite quantité de coûts de personnel, mais nous y reviendrons plus tard. Outre les Wischiwaschi de "processus contrôlés et traditionnels", il s’intéresse avant tout au modèle commercial des courtiers hybrides.
Le dumping comme modèle économique
En NRW et dans d'autres États fédéraux - et donc dans 75% du marché national - le partage des commissions s'applique entre le vendeur et l'acheteur. La commission nette de 3% dans chaque cas n'est pas réglementée par la loi, mais est qualifiée de «locale». L'absence de réglementation légale est la porte d'entrée pour les courtiers hybrides en renonçant à la commission du vendeur. Mais non seulement eux, également des courtiers fixes, généralement des combattants isolés, essaient d'obtenir des commandes de cette manière. Les startups hybrides, cependant, font passer le message avec des campagnes marketing valant des millions. Avec les 50 millions d'euros récemment récoltés chez McMakler et environ 20 millions d'euros chez Homeday, beaucoup peut être mis en place en termes de publicité. Aux heures de grande écoute, lorsque le groupe cible légèrement grisonnant est assis devant la télévision, les gens se déchaînent sur les meilleurs courtiers et sur les commissions de commission chez le vendeur que Homeday et McMakler sont censés être en mesure de soulager. Ces campagnes se chiffrent à des millions et bien sûr, cela ne peut pas fonctionner selon les principes traditionnels de gestion d'entreprise, donc cela n'aide pas McMakler que sur des marchés tendus comme ici à Bonn, les acheteurs soient invités à payer avec un pour cent de commission de plus. Il n'est donc pas surprenant que le manque à gagner chez Homeday fin 2018 soit de 5,8 millions d'euros et de 11,6 millions d'euros chez McMaler. Mais en tant que start-up branchée, ces chiffres ne présentent qu'un intérêt rudimentaire, car les investisseurs paient la note. À un moment donné, ils veulent voir leur part du risque d'investissement se transformer en argent, car la valeur d'une entreprise - comme nous le voyons par exemple avec Uber et Tesla - ne dépend pas du bénéfice du bilan, mais de la valeur prévisionnelle de l'entreprise. Cela ne peut pas se tromper.
Dès que les derniers mots ont été écrits, quelque chose s'est mal passé. Le cabinet fédéral a décidé d'un principe de commande et donc d'un partage des commissions à l'échelle nationale pour les ventes immobilières, qui devrait s'appliquer à partir de l'été 2020. En pratique, cela signifie que si le vendeur ne paie pas de commission, l'acheteur n'a pas à payer non plus. Ce serait vraiment stupide pour le courtier hybride, car cela réduirait son message publicitaire principal et avec lui tout son modèle commercial.
Que ce soit vraiment le cas ou pas, reste à dire avec certitude à l'heure actuelle. Peut-être que la coalition se séparera, peut-être que le printemps prochain nous aurons un gouvernement rouge-rouge-vert (dans ce cas, les courtiers hybrides et stationnaires peuvent verrouiller leurs portes). Je pense avoir lu que les "fondateurs" de McMakler avaient un plan B dans leur poche pour le pire des cas. Reste à savoir si cela, quel qu’il soit, pourra garder les investisseurs en ligne jusqu’à l’été prochain.
Bernd Viebach